Katastrophale Werkstatt

  • Hallo


    Sorry, ich bin mich immer noch total am aufregen über meine Mercedes Werkstatt. X( X( X( Die Qualität hat in letzter Zeit schon stark abgenommen, aber das was die sich jetzt geleistet haben geht gar nicht. Ich habe übrigens einen C180 w202 Baujahr 94, ist schon älter, läuft aber noch sehr gut und hat nur 120'000km. Die Werkstatt meinte wir sollen lieber ein neues Auto kaufen und dieses alte Auto nicht mehr vergolden lassen, von diesem Standpunkt aus, haben sie die meisten Arbeiten am Auto auch nur sehr schludrig oder gar nicht ausgeführt. Auch wenn wir jetzt ein neues Auto kaufen würden, würden wir das jetzige sicher nicht verkaufen, viel bekommen würden wir dafür ja sowieso nicht mehr und es läuft ja noch gut und ist schon abgeschrieben.


    Hier einmal ein paar Beispiele. Wir haben kleinere Lachschäden am Auto. Die Werkstatt hatte gerade keine passende Farbe da und zum mischen hatten sie keine Zeit mehr, daher haben sie einfach eine dunkelrote Farbe genommen, jetzt sieht es noch schlimmer aus als vorher. Die Radioantenne fährt nicht mehr richtig aus bzw. ein. Mir wurde gesagt, dass sie die Antenne ersetzt hätten, obwohl ich sie eigentlich nur ölen lassen wollte. Nun habe ich festgestellt, dass die Antenne nicht ersetzt wurde und sie immer noch nicht ganz einfährt, ich muss da immer noch manuell nachdrücken. Da hätte ich auch gleich selber ölen können. Die Anzeige der Kühlwassertemperatur ist konstant auf dem Maximus und die Tachonadel klebt fest. Da meinte die Werkstatt, dass sie das nicht reparieren, ich solle einfach ein wenig dagegenhauen, dann funktioniert das wieder. Gummihülsen für die Nadeln wären ja nicht teuer. Die Leuchtweitenregulierung funktioniert auch nicht mehr bzw. von diesem Stellrad kommt ein starkes Rauschen. Diesen Punkt haben sie komplett ignoriert, obwohl ich es extra erwähnt hatte. Alle Punkte lagen der Werkstatt übrigens schriftlich vor. Ach ja und jetzt fallen mir auch gleich noch zwei Punkte ein. Vor einiger Zeit habe ich ein Kabel vom Autoradio in den Schacht unterhalb verlegen lassen, da mussten sie ein Loch bohren. So weit so gut, allerings war das Loch absolut wüst gebohrt. Zudem ging nachher das Autoradio nicht mehr richtig.


    Ich habe die Nase voll, ich warte jetzt noch die Rechnung ab, reklarmiere eventuell einige Punkte und dann gehe ich in eine freie Werkstatt. X( X( X( Nun hätte ich noch kurz ein paar Fragen.


    1. Ich bräuchte eine neue Radioantenne, welche ich von der freien Werkstatt einbauen lassen möchte. Wie ist da die Teilenummer? Die Teilenummer für die Gummihülsen für die Zeiger habe ich bereits, Teilenummer A 000 992 92 20. Wo kann ich die Radioantenne und die Gummihülsen beziehen? Bei meiner Mercedes Werkstatt habe ich keien Lust mehr und über Ebay oder so lohnt sich das wohl wegen des kleinen Preise nicht. Ach ja ich bin aus der Schweiz.


    2. Die Anzeige der Kühlwassertemperatur ist konstant auf dem Maximum. Wenn man ein wenig dagegen schlägt, dann zeigt sie wieder normal an. Was kann das sein? Da ich von der freien Werkstatt ja sowieso Gümmihülsen an die Zeiger machen lassen möchte, können sie auch gleich dieses Problem lösen.


    3. Wir haben festgestellt, dass beim Auto auf der Unterseite wohl ein wenig Öl ausläuft, da wir in unserer Garage leichte Ölflecken auf dem Boden haben. Das hatt die Werkstatt zwar auch festgestellt, sie meinten aber eine Reperatur käme zu teuer, so um die 3000 CHF und man müsse jetzt einfach ab und zu den Ölstand kontrollieren. Kommt eine Reperatur wirklich so teuer?


    4. Bei den mittleren Lüftungsschlitzen kommt nur kalte Luft, auch wenn die Heizung an ist. Die Werkstatt meinte, dass sei standardmässig so. Stimmt das? Ist mir früher nämlich nicht aufgefallen.


    5. Noch kurz eine andere Frage. Bräuchte ein neuer Mercedes C-Klasse viel weniger Sprit als unser jetziger Benziner? Der schluckt jetzt schon kräftig, also so um die 10L/100km.

  • Also ich bin entsetzt, das dir deine Werkstatt so entgegenkommt...
    man ist ja gewohnt nicht wie ein "Mercedes-Fahrer" der SL-Klasse neuester Generationen bevorzugt zu werden
    aber das was deine Werkstatt da bringt ist der Hammer, da sollte ein Anruf bei der Mercedes-Hotline doch schon Wunder wirken
    die Nummer findest du eigentlich überall (in Deutschland kostenlos), dort würde ich mich über dein Autohaus mal beschweren


    Mercedes Benz Service Hotline: 00800 1 777 7777


    so zu deinen Anliegen:

    • Für die Antenne gibts den Stab einzeln (ist eine Hirschmann-Auta), wird u.a. auch von Bosch vertrieben
      der Stab selbst kostet ca. 30,- und der Einbau ist Kinderleicht, da gibts sogar eine Anleitung hier im Forum
    • da liegt wohl ein Wackelkontakt in deinem KI vor, wirst du wohl komplett austauschen müssen
      wenn es auf MINIMUM wäre, würde nur die Nadel am Anschlag kleben, dafür gibts die Gummis die du schon erwähnt hast
      - die kommen aber NICHT auf die Nadeln, sondern auf die Anschläge
    • Frechheit zu sagen was zu teuer ist und was nicht, zuerst schaut man grob woher das Öl überhaupt kommt
      - Zylinderkopfdichtung ist schon eine teuere Angelegenheit,
      und du mußt selbst entscheiden können ob du das in den Wagen investieren möchtest oder nicht, das ist NICHT Sache der Werkstatt!
    • Wenn du die Klima (falls vorhanden) einschaltest und auf WARM stellst, nur dann kommt aus den mittleren Luftduschen auch warme Luft
      - bei Fahrzeugen OHNE Klima kommt dort nur Frischluft von draussen direkt rein, ohne durch den Wärmetauscher zu gehen
    • 10 Liter ist normal bei der W202-C-Klasse, die mit den großen Motoren (c230k,280) brauchen auch nicht viel mehr


    Hoffe ich konnte dir ein wenig helfen, und apropo...
    Herzlich Willkommen hier im Forum :thumbup:


    MfG Nico

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    aus einem anderen Forum: xD

    Zitat

    A: Da muß du dem FZ-Schein zum [lexicon]MB[/lexicon] Teile ONKEL gehen
    B: Der doofe teuere Onkel mit dem netten Lächeln im Gesicht und dem Geldzeichen in den Augen!
    ...Jo den kenn ich ?? Vielen Dank

  • Die Werkstatt meinte wir sollen lieber ein neues Auto kaufen und dieses alte Auto nicht mehr vergolden lassen



    Hey,


    Dieser Spruch geht schonmal garnicht, und ist voll nen Grund zur Beschwerde.
    Übrigens wenden die Annahmemeister diesen Spruch bereits bei 5 Jährige an, und zwar gleich
    mit einem Termin beim Verkäufer, absolute Frechheit was die da abziehen.


    Grüsse Matthias

    Habe noch eine neue Wasserpumpe mit Dichtung in. Versand 52 €
    passen alle 4Zylinder W202/W210 nicht C230K

  • Ich danke euch.


    zu 1. Ok und welche Antenne ist das genau? Möchte da nicht etwas falsches kaufen. Und wo kann man die Gummihülsen für den Tacho etc. kaufen? Bei meiner Mercedes Werkstatt möchte ich das nicht kaufen.


    zu 2. Wie teuer ist denn ein KI? Könnte man ja auch gebraucht nehmen.


    zu 5. Du hast mich wohl falsch verstanden. ;) Ich wollte fragen, ob ein neues C-Klasse Auto weniger Sprit verbraucht als mein jetziger C180 w202.

  • Moin,


    an der C-Klasse ist die Hirschmann Auta (6000KE) verbaut. Auf dem Kopf des Antennenstabes ist eine Nummer eingeprägt (zweistellig) mit dieser Nummer kann Dir der Boschdienst oder auch die Firma Hirschmann selber einen neuen Antennenstab verkaufen.
    Für die original-passgenauen Hülsen musst Du den Teilehandel Deiner Mercedes-Filliale bemühen. Hier gibts ne Anleitung: MB-Treff-Anleitung für klebende Zeiger


    Edit: Antennentyp eingefügt

  • hab bei meiner alten Antenne auch mal schnell nachgeschaut
    ist auch eine Auta6000KE


    Auf dem Antennenstab hab ich eine 11 draufstehen


    Was das KI betrifft, hängt die Nadel wirklich bei MAXIMUM????
    dann benötigst du wirklich ein neues KI... ein gebrauchtes geht natürlich auch
    du mußt aber auf die Bauzeit achten, da es 3 verschiedene Modelle gibt
    - Vor-Mopf, kleine Mopf und Mopf!!!!


    dann gibt es noch Diesel und Benziner-Ki´s... sowie die AMG Versionen
    km-stand ist in den KI´s gespeichert, Anpassen tut Mercedes leider NICHT!!!!


    Also stellst du am besten mal ein Bild von deinem Wagen von aussen sowie von innen ein
    so das man alles sieht... (Türverkleidungen und KI) sowie von aussen die Stossstangen (sofern noch original)


    MfG Nico

    [Blockierte Grafik: http://abload.de/img/signaturneukopiekopiexuapp.jpg]


    aus einem anderen Forum: xD

    Zitat

    A: Da muß du dem FZ-Schein zum [lexicon]MB[/lexicon] Teile ONKEL gehen
    B: Der doofe teuere Onkel mit dem netten Lächeln im Gesicht und dem Geldzeichen in den Augen!
    ...Jo den kenn ich ?? Vielen Dank

    2 Mal editiert, zuletzt von Nicod78 ()

  • Der Service von MB scheint bei Gebrauchten offensichtlich fast überall für die Tonne zu sein, und das wo man doch als Alt-Kfz-Fahrer gerade Werbung für die Langzeitqualität macht.
    Mir fiel das hier in Dresden auch schon öfters auf. Eine Ausnahme bildet lediglich die Hauptniederlassung in DD, die ist bisher immer auf guten Service bedacht gewesen. Die größten Probleme hatte ich immer bei den ehemaligen MB-Händlern die dann irgendwann bei MB integirert wurden. Absolut grottig was dort geboten wird, sowohl Bedienung als auch Quali der ausgeführten Arbeiten.


    Ich würde bei solchen Problemen auch stets eine Beschwerde über die Inet-seite von MB los schicken und auch in den Umfragen von ADAC bzw. MB selber (zB im Rahmen der MercedesCard) auf diese Probleme hinweisen.


    Letztendlich hat mich dieses Verhalten von MB in die Arme einer qualifizierten freien Werkstatt getrieben (geführt von einem ehemaligen MB'ler). Deutlich preiswerter und immer 1A.

    Alle 60 Sekunden vergeht in Afrika eine Minute!

  • Weiss denn jemand noch, ob ein neuer C-Klasse Wagen weniger Sprit verbraucht als mein jetziger C180 w202?


    Zitat

    Was das KI betrifft, hängt die Nadel wirklich bei MAXIMUM????


    ja sie steht beim Maximum bzw. sogar noch darüber. Wenn ich drauf klopfe geht sie in den normalen Zustand über, hält aber nicht lange.


    Zitat

    Also stellst du am besten mal ein Bild von deinem Wagen von aussen sowie von innen ein
    so das man alles sieht... (Türverkleidungen und KI) sowie von aussen die Stossstangen (sofern noch original)


    Werde ich machen, aber bevor man jetzt anschaut, welche KI ich genau brauche, wäre es vielleicht gut zu wissen wie teuer eine gebrauchte KI denn so kommt und wie gross der Aufwand für das Ersetzen ist. Ich ersetze es nicht selber, sondern würde es von der freien Werkstatt machen lassen. Wenn ich den Preis weiss, kann ich abschätzen, ob es sich lohnt oder ob ich damit leben kann.


    Zitat

    Ich würde bei solchen Problemen auch stets eine Beschwerde über die Inet-seite von MB los schicken und auch in den Umfragen von ADAC bzw. MB selber (zB im Rahmen der MercedesCard) auf diese Probleme hinweisen.


    Ich komme aus der Schweiz also nix ADAC. ;) Gibts bei der MB Internetseite ein Formular für Beschwerden?

  • Zitat

    Also stellst du am besten mal ein Bild von deinem Wagen von aussen sowie von innen ein
    so das man alles sieht... (Türverkleidungen und KI) sowie von aussen die Stossstangen (sofern noch original)


    Ich habe jetzt Fotos gemacht. Siehe Anhang. Was für ein KI bräuchte ich denn? Wie gesagt, ist ein C180 w202 Baujahr 94.